Retur simplu, documentat corect si tratat rapid.
Consumatorii pot solicita retur in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform regulilor aplicabile comertului la distanta.
14 zile
Solicitarea de retur trebuie transmisa in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Produs complet
Produsul trebuie returnat complet, cu accesoriile, documentele si ambalajele primite, in masura in care acestea exista.
Rambursare
Dupa verificarea produsului returnat, rambursarea se face prin metoda agreata, in contul indicat de client sau prin metoda de plata initiala, unde este posibil.
Pasii pentru retur
-
Trimite solicitareaScrie la sales@mhscomputers.ro cu numarul comenzii, produsul returnat si motivul, daca doresti sa il mentionezi.
-
Primeste instructiunileIti confirmam datele necesare pentru expedierea returului si eventualele clarificari.
-
Ambaleaza produsulFoloseste ambalaj protector. Clientul raspunde pentru diminuarea valorii cauzata de manipularea excesiva sau ambalarea necorespunzatoare.
-
Verificam si rambursamDupa receptie, produsul este verificat si se proceseaza rambursarea conform situatiei comenzii.
Produse care pot avea restrictii
- software, licente digitale sau produse activate;
- consumabile desigilate, folosite sau deteriorate;
- produse aduse pe comanda speciala sau personalizate;
- produse incomplete, deteriorate ori cu accesorii lipsa.
Persoane juridice
Dreptul legal de retragere de 14 zile este destinat consumatorilor persoane fizice. Pentru comenzile plasate de persoane juridice, returul se analizeaza punctual, in functie de produs, stare si situatie.
Produse deteriorate la transport
Daca produsul ajunge cu ambalaj deteriorat sau cu urme vizibile de lovire, te rugam sa ne contactezi cat mai repede la sales@mhscomputers.ro si sa pastrezi ambalajul, documentele si fotografiile coletului.